Политика за поверителност

1. Какъв тип лични данни събираме?

• Ние събираме лична информация за вас, когато доброволно ни предоставите такава директно, когато посещавате и използвате нашия уебсайт.

Това може да включва информация, която ни изпращате, докато ни пишете имейл, като използвате връзките на уебсайта, попълвате формуляр, кореспондирате с нас чрез уебсайта, телефонно обаждане, имейл или по друг начин, абонирате се за нашия списък с имейли, бюлетин или друг форми на маркетингова комуникация като отговаряне на анкета или използване на други функции на уебсайта, достъпни от време на време.

• Ако не ни предоставите лична информация, може да не сме в състояние да ви предложим пълна/пълна услуга на нашия уебсайт или да не можем да отговорим на други ваши запитвания.
• Можете да намерите повече информация за това какъв тип лични данни събираме, как ги използваме и какво е законното ни право да го правим – в Таблица 1.
• Ние също така автоматично събираме лични данни за вас косвено, включително как осъществявате достъп и използвате нашия уебсайт, както и какъв тип устройство използвате за него.
  Можете да намерите повече за различните категории лични данни, които автоматично събираме, как ги използваме и какво е законното ни право да го правим, в Таблица 2.
• Можем също да използваме вашите лични данни, за да ви предоставим персонализирано изживяване.
• Можем да анонимизираме и комбинираме личните данни, които събираме (така че да не можете да бъдете директно идентифицирани). Можем да използваме този тип информация за нашите бизнес цели, например тестване на нашите ИТ системи, разследване, анализ на данни, за по-добро използване на нашата услуга и за създаване на нови продукти и функции. Можем също така анонимно да споделяме такава информация с други поради посочените по-горе причини.

2. Как използваме личните ви данни?

2.1. Когато разкриваме/споделяме вашата лична информация. Може да споделим вашата информация, ако е необходимо поради следните причини, изброени в Таблица 1 и 2:

• Доставчици на услуги или съветници. Личните данни могат да бъдат споделяни на трети страни, като доставчици на услуги. Това може да включва идентифициране и обслужване на насочени реклами (като Facebook и Twitter), до доставчици на платежни услуги, пощи, имейл, данъци и счетоводни услуги, услуги за подобряване на данните, услуги за предотвратяване на измами, уеб хостинг и/или аналитични услуги.
• Нашият уебсайт Hosty.bg не събира информация за кредитни/дебитни карти. В някои случаи може да поискаме информация от вас за вашите банкови данни, за да възстановим сумата или когато направите плащане към нас за резервация чрез банков превод. За всички останали редовни плащания използваме доставчик на трета страна – Stripe. 
• Всяка информация за плащане ще бъде част от наличната политика за поверителност на Stripe тук.
• Системата за туристическа информация ESTI, управлявана от българското Министерство на туризма, правоприлагащите органи, регулаторните органи и други лица по законови причини. Личните данни могат да бъдат споделяни на трети страни, ако това се изисква от закона или ако смятаме, че трябва да се предприемат такива действия

– Да действат законно и да се подчиняват на разумните искания на правоприлагащите органи.
– За защита на сигурността на уебсайта
– Да упражнява или защитава имуществената или личната безопасност на ползвателите на услугата или други.

• 2.2. Период на задържане
  Ние ще съхраняваме вашата лична информация само 12 месеца след последната ви резервация за целите, за които сме ги събрали (както е отбелязано в параграф 2.1. по-горе и в приложения 1 и 2 по-долу), както и ако е необходимо за правоприлагащите органи, счетоводителите , или заявки за отчет. Този период може да бъде удължен, ако е необходимо след потвърждение.
• Срокът за съхранение на лична информация се удължава в зависимост от количеството, естеството и чувствителността на информацията. Потенциалният риск от увреждане и нежелано използване на личните данни, целите, според които използваме тази информация и дали можем да ги постигнем с други средства в съответствие с действащите закони.
• В някои случаи можете да поискате от нас да изтрием вашите лични данни (вижте параграф „Право на изтриване“ по-долу за повече информация).
• В някои случаи можем да анонимизираме личните ви данни (така че да не могат да бъдат свързани с вас) за изследователски или статистически цели. В тези случаи можем да използваме тази информация за неограничен период от време, без да изискваме съгласие.

2.3. Как съхраняваме и прехвърляме вашите данни.

Ние използваме подходящи технически и административни мерки за защита на личните данни срещу случайно или незаконно прекратяване, загуба, промяна или повреда.

Всички лични лични данни, които събираме, се съхраняват на защитени сървъри. Всички електронни трансфери, извършени през нашия уебсайт, ще бъдат защитени от SSL криптичната технология.

Вашите лични данни могат да бъдат прехвърляни, използвани и съхранявани в страни извън юрисдикцията, където се намирате, където ние и нашите доставчици трети страни ръководим операции. Всички подобни действия ще бъдат извършени в съответствие с разпоредбите за защита на частните данни и GDPR, виж 44, 101 и 102.

3. Вашите права
Вашата лична информация се използва в съответствие с приложимите разпоредби на ЕС и местното законодателство.

• Достъп – имате право да знаете дали и къде обработваме вашата информация, информация за категориите на вашите лични данни, които обработваме, целите, как решаваме за продължителността на съхранение, информация относно категориите получатели, които бихме могли споделете вашите данни и копие от личната информация, която съхраняваме за вас.
• Право на прехвърляне на данните. Имате право да получавате данните си по структуриран, често използван, лесно четим начин и имате право да предоставите тази информация на друг администратор, когато това е технически възможно.
• Правото на корекция. Имате право да коригирате всяка грешна или подвеждаща информация, която имаме за вас, без ненужно забавяне.
• Право на изтриване „право да бъдеш забравен“. Имате право да поискате вашата информация да бъде изтрита, ако вече не е необходимо да бъде съхранявана и използвана.
• Ограничение на правото на обработка. В някои случаи имате право да поискате от нас да ограничим целите, според които обработваме вашите данни. Например, ако се съмнявате в точността на информацията, която обработваме личните ви данни за по-дълъг период от необходимото, за да бъдат проверени.
• Право на възражение. Имате право да възразите срещу правото на обработка на вашите лични данни поради законови или директни маркетингови причини.
• Също така имате право да подадете официална жалба до местните власти. Допълнителна информация за това как можете да направите това, можете да намерите на ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

Ако искате да упражните някое от тези права, моля да се свържете се с нас.

4. Връзки към уебсайтове на трети страни.

Този уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни. Ако щракнете върху някоя от тези връзки, моля, имайте предвид, че те имат свои собствени Политики за поверителност и ние не можем да носим отговорност за тях. Моля, проверете техните индивидуални правила, преди да предоставите лична информация.

5. Деца

Този уебсайт не е създаден за деца / хора под 18 години и ние не събираме съзнателно никакви подробности за лица под 18 години.

6. Актуализации на Политиката за поверителност

Ние наистина ценим нашата политика за поверителност и затова я актуализираме и подобряваме от време на време, когато е необходимо. Когато направим това – ще бъде публикувана датата на последната актуализация. Всички актуализации ще бъдат активни веднага след публикуването на Политиката за поверителност. Може да ви уведомим или чрез изскачащ прозорец на уебсайта, или по имейл. Не можем да носим отговорност, ако не сте прочели или получили имейла си поради вашия интернет доставчик или активен имейл филтър.

7. Известия

Когато трябва да ви информираме за нещо, независимо дали е по правен въпрос, маркетинг или други бизнес цели, ние ще изберем най-добрия начин да се свържем с вас според нас. Обикновено това е чрез имейл или известие на уебсайт. Фактът, че ще изпратим някакъв вид известие, не означава, че не можете да откажете някои от начините за връзка с вас, както е посочено в тази Политика за поверителност.

8. Как можете да се свържете с нас?

Въпроси, коментари или запитвания относно тази Политика за поверителност са добре дошли и могат да бъдат препратени до office@hosty.bg.

Таблица 1 – Лична информация, която може да съберем, докато използвате нашия уебсайт

Категория "Лична информация"

Как го използваме:
Тази информация ще се използва за работа, поддръжка и предоставяне на услугата на уебсайта.

Правно основание за обработка:

Обработката е необходима за:

• Да подготвим договор/споразумение и да преминем през всички необходими стъпки преди това
• Нашите законни интереси като администриране на уебсайта, маркетингови цели и комуникация с нашите клиенти.

Информация за контакт и основни данни като вашето име, фамилия, телефонен номер и имейл адрес.

Как го използваме:

Тази информация се използва за комуникация с вас, включително изпращане на информация относно нашите услуги (като фактури, актуализации на уебсайтове, новини, сигнали за маркетингова комуникация) в съответствие с вашите настройки и опции).

Ние използваме тази информация за въпроси и оплаквания от ваша страна относно използването на нашата услуга.

За улесняване на транзакциите и предоставяне на услугата.

Информация за транзакциите, включително часа на плащане, дата, колко е платена сумата, банкови данни (само за възстановяване на суми или плащания по банков път).

Ние използваме тази информация, за да предоставим поддръжка на клиенти, когато е необходимо. Също така за предотвратяване на измами.

За да отговорим на вашите въпроси, проблеми и притеснения относно услугата и да можете да предоставите персонализирано обслужване на клиентите

Информация относно престоя и обратната връзка на нашите гости, включително информация за пътуването и трансфери до и от имота (включително разписание на полети/влакове) и отговори на анкетата.

Ние използваме тази информация, за да работим по нови предложения, функции и актуализиране на услугата.

Информация, предоставена от трети страни. Понякога може да получим информация за вас от трети страни или потребители. Може да е, за да подобрим нашите услуги или публично достъпна информация.

Таблица 2 – Автоматично събрана лична информация

Информация относно начина, по който достъпвате и използвате нашия уебсайт, както и колко често го използвате, колко време прекарвате, правите ли го на няколко устройства, браузъра, който използвате, уебсайта, който сте използвали преди, и този след нашия. Както и действията, които предприемате, докато използвате нашия уебсайт.

Ние използваме тази информация, за да можем да предоставим нашата услуга на вашето устройство.

Също така за администриране на вътрешни операции, отстраняване на неизправности, анализ на данни, тестване, разследване, статистически цели.